Créer une campagne SMS
- Accédez à la liste des campagnes SMS par la navigation principale.
- Cliquez sur le bouton Créer.
- Ajoutez un Nom interne à la campagne.
- Cliquez sur le bouton Créer.
Le créateur de la campagne en devient automatiquement le propriétaire.
Ajouter des messages à votre campagne SMS
Vous pouvez créer deux types de messages dans votre campagne: votre message initial, qui sera le point de départ de votre séquence, ainsi que des messages de suivi. Pour ajouter des messages:
- Accédez à l’onglet Messages d’une campagne par la liste des campagnes.
- Accédez au type de message à créer (initial ou de suivi) dans la liste associée.
- Cliquez sur Créer.
- Rédigez le contenu message.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer.
Supprimer une campagne
- Accédez à la liste des campagnes par la navigation principale.
- Accédez au message que vous voulez supprimer.
- Cliquez sur le menu 3 points.
- Cliquez sur Supprimer.
- Confirmez la suppression.
Créer une séquence d’envoi
Vous pouvez paramétrer, dans chaque message, des messages de suivi à envoyer selon la réponse reçue.
Pour ajouter une règle de logique:
- Accédez au message initial ou au message de suivi.
- Cliquez sur le menu 3 points.
- Cliquez sur le bouton Modifier ou le raccourci Logique.
- Activez la logique à l’aide de l’interrupteur.
- Choisissez le type de réponse qui déclenchera l’envoi d’un message de suivi.
Vous n’avez pas à vous soucier d’entrer toutes les formulations possibles des réponses attendues. Notre outil d’intelligence artificielle comprend automatiquement les variantes d'une même réponse (comme 'OUI', 'O', 'Yes'). Définissez simplement la logique principale. Vous pouvez toujours ajouter des réponses spécifiques si vous le souhaitez sur les réponses de type numérique ou de texte personnalisé.
| Type de réponses | Valeurs attendues |
|---|---|
| Affirmative | Oui, O, Yes, etc. |
| Négative | Non, N, No, etc. |
| Numérique | 1,2,3, etc. |
| Réponse texte personnalisée | Confirmer, Postpone, Reporter, etc. |
- Choisissez le message de suivi envoyé selon cette réponse reçue.
- Ajoutez au besoin une règle Dans TOUS les autres cas afin de couvrir toute autre réponse qui ne correspondrait pas aux règles définies.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer lorsque vous avez terminé votre séquence.
Mots-clés d’exclusion et d’inclusion
Certains mots-clés sont automatiquement associés à des actions spécifiques telles que l’inscription ou la désinscription du répondant aux communications.
Ces mots-clés sont les suivants:
| Mot-clé | Action automatique |
|---|---|
| Arret, cancel, end, optout, quit, revoke, stop, stopall, unsubscribe | Le répondant est automatiquement désinscrit des listes d’envoi et ne recevra plus de communications. |
| Debut, start, unstop, yes | Le répondant est automatiquement inscrit aux communications futures |
| Aide, help, info | Le répondant reçoit un message lui indiquant comment se désinscrire. |