Le tableau de bord de suivi des envois vous permet d’obtenir en un coup d’oeil une vue d’ensemble des questionnaires qui ont été envoyés à vos patients et de leur statut.
Consulter le suivi des envois
- Accédez à la section Patients depuis le menu principal.
- Cliquez sur l’onglet Suivi des envois.
- Consultez le tableau de suivi présentant l’ensemble des questionnaires envoyés aux patients.
Statuts et actions
Par défaut, le tableau de suivi des envois affiche les questionnaires envoyés, visités et commencés. Utilisez les filtres en haut à droite du tableau pour consulter les envois:
- Planifiés
- En échec
- Rejetés (inclut les envois ayant expiré ou ayant été refusés par l’usager)
Lorsque vous optez pour un filtre différent, ce filtre restera sélectionné même si vous naviguez ailleurs dans l’application et revenez consulter le tableau de suivi des envois plus tard.
Chaque statut s’accompagne d’une série d’actions possibles pour l’utilisateur.
| Filtre | Statuts inclus | Actions possibles |
|---|---|---|
| Envoyé | - Envoyés - Visités - Commencés | - Voir le détail - Voir la fiche patient - Envoyer un rappel - Consigner un suivi téléphonique - Révoquer l’accès |
| Planifié | - Planifiés | - Voir le détail - Voir la fiche patient - Modifier les envois - Annuler l’envoi |
| En échec | - Échoués | - Voir le détail - Voir la fiche patient - Modifier les envois |
| Rejetés | - Refusés - Expirés | - Voir le détail - Voir la fiche patient |
Statuts
| Statut | Définition |
|---|---|
| Envoyé | Le questionnaire a été envoyé au patient. |
| Visité | Le patient a ouvert le questionnaire mais n’a pas commencé à le compléter. |
| Commencé | Le patient a commencé à répondre au questionnaire mais ne l’a pas encore terminé. |
| Planifié | L’envoi du questionnaire est planifié à une date précise. |
| En échec | L’envoi du questionnaire a échoué. |
| Refusé | Le patient a refusé de répondre au questionnaire et ne peut plus y accéder. |
| Expiré | Le délai pour répondre au questionnaire a été dépassé, le patient ne peut donc plus y accéder. |
Actions possibles
| Action | Définition |
|---|---|
| Voir le détail | Dirige vers la page de détail du questionnaire envoyé au patient. |
| Envoyer un rappel | Envoyer un rappel au patient |
| Consigner un suivi téléphonique | Ajoute une note dans le détail de la fiche du patient pour indiquer que celui-ci a été contacté par téléphone. |
| Révoquer l’accès | Le patient ne pourra pas plus accéder au questionnaire. |
| Modifier les envois | Permet de modifier une coordonnée de contact pour relancer les envois au bon numéro de téléphone ou courriel. |
| Aucune action possible | Aucune action supplémentaire ne peut être effectuée. |
Filtrer les envois
- Dans la section Suivi des envois, cliquez sur l’option Filtres située en haut de l'interface.
- Filtrez par Période en sélectionnant une date ou une période précise.
- Filtrez par Questionnaire:
- Utilisez la barre de recherche pour trouver un questionnaire spécifique.
- Sélectionnez un ou plusieurs questionnaires dans la liste.
- Cliquez sur Fermer pour appliquer les filtres.