Le Top & bottom box est un indicateur qui regroupe les choix de réponse d'une question en catégories Favorable, Neutre et Défavorable, puis calcule automatiquement le taux de réponses positives et négatives. Vous obtenez ainsi la donnée déjà agrégée directement dans l’onglet Réponses de votre questionnaire.
Comment ça fonctionne?
Chaque choix de réponse doit être classé dans l'une de trois catégories:
- 👍 Favorable: les choix de réponse positifs, qui composent le Top box.
- Neutre: les choix qui ne sont comptés ni dans le Top box ni dans le Bottom box.
- 👎 Défavorable: les choix de réponse négatifs, qui composent le Bottom box.
Il est possible de classer seulement des choix Favorables pour suivre uniquement le taux de réponses positives (Top box), de classer seulement des choix Défavorables pour suivre uniquement le taux de réponses négatives (Bottom box) ou encore de classer les deux pour suivre à la fois le taux positif et le taux négatif.
Chaque taux correspond au nombre de réponses d'une catégorie, divisé par le nombre total de réponses à la question. Les résultats sont affichés dans l’onglet Réponses pour chacune des questions pour lesquelles la configuration a été faite.
- Top box = somme des réponses classées favorable ÷ total des réponses
- Bottom box = somme des réponses classées défavorable ÷ total des réponses
Par exemple, sur une échelle de satisfaction où vous avez classé « Très satisfait » et « Satisfait » comme Favorables: si 50 répondants sur 100 ont répondu « Très satisfait » et 25 ont répondu « Satisfait », le Top box est de (50 + 25) ÷ 100 = 75 %. Si 10 répondants ont choisi un choix classé Défavorable, le Bottom box est de 10 ÷ 100 = 10 %.
Activer le Top & bottom box
- Accédez à la liste des Questionnaires par la navigation principale.
- Accédez au questionnaire à modifier.
- Cliquez sur le bouton Modifier le questionnaire.
- Cliquez sur la question à modifier.
- Cliquez sur l’onglet Indicateurs.
- Utilisez l’interrupteur pour activer le Top & bottom box.
- Pour chaque ligne, déterminez la classification: 👍 Favorable, Neutre ou 👎 Défavorable.